Política de Privacidade

Última atualização: 23/10/2026

1. Quem somos

A NuveMix é um marketplace online que conecta compradores e vendedores independentes, oferecendo recursos para publicação de anúncios, realização de pedidos, pagamentos, acompanhamento de entregas, avaliações, suporte e gestão de transações.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos tratar dados fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante o uso da plataforma, incluindo:

• nome, e-mail, telefone e dados de cadastro;
• informações necessárias para criação e segurança da conta;
• dados de compras, vendas, pedidos, anúncios, entregas, avaliações, disputas e atendimento;
• informações técnicas, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso;
• registros de segurança, autenticação e prevenção a fraudes;
• dados necessários ao processamento de pagamentos e repasses, conforme aplicável.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos podem ser processados por provedores especializados integrados à NuveMix. Dados sensíveis de pagamento, como número completo de cartão e código de segurança, podem ser coletados e processados diretamente por esses provedores, conforme os respectivos termos e políticas.

A NuveMix pode armazenar identificadores de transação, status de pagamento, valores, método utilizado e demais informações necessárias para conciliação, suporte, prevenção a fraudes, reembolsos e cumprimento de obrigações legais.

4. Como utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• criar, autenticar e administrar contas;
• viabilizar compras, vendas, pagamentos, repasses e saques;
• processar pedidos, entregas, reembolsos, cancelamentos e disputas;
• prestar suporte ao cliente;
• prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e violações das regras da plataforma;
• melhorar a experiência, estabilidade e segurança do serviço;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e determinações de autoridades competentes;
• enviar comunicações relacionadas à conta, pedidos, segurança e funcionamento da plataforma.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com prestadores de serviços que auxiliem na operação da plataforma, como processadores de pagamento, serviços de hospedagem, segurança, comunicação, análise técnica e prevenção a fraudes.

Dados também podem ser compartilhados quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem judicial, solicitação de autoridade competente, proteger direitos da plataforma ou investigar fraude, abuso ou atividade ilícita.

6. Dados entre compradores e vendedores

Como a NuveMix atua como marketplace, determinadas informações podem ser disponibilizadas entre compradores e vendedores quando forem necessárias para executar uma transação, prestar um serviço ou realizar uma entrega. Cada usuário deve utilizar esses dados somente para a finalidade da negociação realizada dentro da plataforma.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões de login, preservar preferências, reforçar a segurança, entender o funcionamento da plataforma e melhorar a experiência do usuário.

O navegador permite controlar ou excluir cookies. A desativação de determinados cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de recursos como login, carrinho ou checkout.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode oferecer garantia absoluta de segurança.

O usuário também é responsável por manter sua senha protegida, não compartilhar códigos de autenticação e informar a NuveMix caso identifique atividade suspeita.

9. Retenção dos dados

As informações poderão ser mantidas pelo período necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes, resolver disputas, exercer direitos em processos e manter registros legítimos da operação da plataforma.

Mesmo após o encerramento de uma conta, determinados registros de transações e segurança podem precisar ser preservados pelos prazos aplicáveis.

10. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar, quando cabível, confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e demais direitos previstos em lei.

Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e determinados dados podem ser mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

11. Menores de idade

A plataforma não deve ser utilizada por pessoas que não possuam capacidade legal para contratar os serviços oferecidos, salvo quando houver autorização e supervisão do responsável legal, conforme exigido pela legislação aplicável.

12. Links e serviços de terceiros

A NuveMix pode conter integrações ou links para serviços de terceiros. O tratamento realizado diretamente por esses terceiros é regido pelas respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, em requisitos legais ou em práticas de segurança e privacidade. A versão vigente será disponibilizada nesta página.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@nuvemix.store.